1. DİJİTAL HİZMET İADE POLİTİKASI

evraksistemi.com tarafından sunulan tüm hizmetler (Cüzdan Bakiyesi, VIP Paketler, Yıllık Plan robotları, BEP şablonları vb.) tamamen **dijital ürün ve gayri maddi hizmet** kapsamındadır.

Mevzuat gereği, elektronik ortamda anında teslim edilen ve Alıcı tarafından kullanılmaya başlanan dijital içeriklerin ve gayri maddi hizmetlerin iadesi mümkün değildir. Bu nedenle, satın alınan ve kullanıcının cüzdan bakiyesine yüklenen ücretlerin veya VIP paketlerin iadesi yapılmamaktadır.

2. İADE EDİLEBİLİR İSTİSNAİ DURUMLAR

Yalnızca aşağıdaki istisnai koşullar altında iade işlemi değerlendirmeye alınabilir:

• Çift/Hatalı Ödeme: Alıcı'nın ödeme esnasında sistemsel bir hata nedeniyle aynı paketi veya bakiyeyi yanlışlıkla birden fazla kez satın alması durumunda, mükerrer tahsil edilen tutar Alıcı'nın talebi üzerine 7 iş günü içinde kartına iade edilir.
• Hizmet Sağlanamaması: Satıcı'dan kaynaklanan kalıcı bir teknik arıza nedeniyle satın alınan paketin veya bakiyenin Alıcı hesabına hiçbir şekilde tanımlanamaması ve sorunun 48 saat içinde giderilememesi halinde, kullanılmamış olan ödeme tutarı Alıcı'ya iade edilir.

3. HESAP İPTALİ VE ÜYELİK SONLANDIRMA

Alıcı, dilediği zaman üyelik hesabını iptal etme hakkına sahiptir. Hesap iptal talepleri destek@evraksistemi.com e-posta adresi üzerinden yazılı olarak iletilmelidir.

Hesap iptal edildiğinde, Alıcı'nın sistemde kalan ve kullanmadığı cüzdan bakiyeleri veya VIP paket süreleri silinir ve bunların nakde çevrilerek iade edilmesi talep edilemez. Bu nedenle hesap silme işlemini yapmadan önce bakiyenizi kullanmanız tavsiye edilmektedir.

4. İADE İŞLEM SÜRECİ

Onaylanan iade işlemleri, satın alım esnasında kullanılan kredi kartı veya banka kartına yapılır. İadenin kart ekstrenize yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir (genellikle 1-7 iş günü).

Son Güncelleme: 11.06.2026